Nová skupina pro stížnosti mi sdělila, že upřednostňují jedno zpoždění ve výplatách, které může být způsobeno například neúplným potvrzením KYC nebo vysokým počtem žádostí o výběr. Řekli hráči, aby po podání stížnosti vydržel nejméně dva týdny po podání žádosti o odevzdání. Hráč později potvrdil přijetí nové výplaty, ale vyjádřil nespokojenost s novou dobou zpracování. Skupina pro stížnosti potvrdila nové řešení problému a problém si všimla od jeho vyřešení.